docs(help-osk): add 4 converted manuals (remote access, Exchange mail x2, FTP)

Converted from the source .docx manuals with pandoc; embedded screenshots extracted to docs/assets/<slug>/ (29 PNG + 5 JPEG). Dropped non-renderable WMF letterheads, promoted titles/sections to headings, wired nav + index, removed the placeholder template page. FTP shared password redacted (site is public). Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
2026-06-25 15:21:06 +03:00
parent 172de59391
commit 2566d37b8a
41 changed files with 424 additions and 65 deletions
@@ -0,0 +1,59 @@
+# Настройка корпоративной почты Exchange (штатное ПО устройства)
+
+## Apple iOS (версия 10 и выше)
+
+1.  Откройте Настройки – Почта – Учетные записи – Новая учетная запись
+
+2.  Выберите «Microsoft Exchange»
+
+<img src="assets/exchange-native/media/image3.png" style="width:1.73958in;height:2.802in" />
+
+3.  Введите ваш адрес электронной почты в поле «E-mail» и нажмите «Далее», при появлении окна с запросом выберите «Настроить вручную»:
+
+<img src="assets/exchange-native/media/image4.png" style="width:2.07292in;height:3.12318in" />
+
+4.  Введите ваш пароль и остальные настройки:
+
+<img src="assets/exchange-native/media/image5.png" style="width:3.05208in;height:4.37596in" />
+
+Сервер: **mail. youdomain.com**
+
+Домен: **CORP**
+
+Имя пользователя: Ваше имя пользователя для входа в систему
+
+Пароль: Ваш пароль для входа в систему
+
+5.  Выберите, что нужно синхронизировать на вашем устройстве. Рекомендуем включить всё:
+
+<img src="assets/exchange-native/media/image6.png" style="width:2.0625in;height:2.17255in" />
+
+Почтовый ящик настроен и готов к работе. Письма отобразятся в стандартном приложении «Почта».
+
+## Google Android (версия 8 и выше)
+
+1.  Запустите штатное приложение GMail
+
+2.  Создайте новую учетную запись типа Exchange
+
+3.  В поле «Электронная почта» введите свой полный адрес электронной почты.
+
+<img src="assets/exchange-native/media/image7.png" style="width:3.05118in;height:3.14961in" />
+
+4.  Нажмите настроить вручную.
+
+5.  Выберите поле «Пароль» и введите свой персональный пароль.
+
+6.  В поле «Домен» ввести CORP\Username (где username – Ваш логин для входа в систему)
+
+<img src="assets/exchange-native/media/image8.png" style="width:3.02756in;height:5.11811in" />
+
+7.  Выберите поле «Сервер», введите имя сервера: **mail.youdomain.com** а затем нажмите кнопку «Далее».
+
+8.  В поле «Тип безопасности» установите опцию «SSL\TLS – принимать все сертификаты».
+
+9.  В поле «Описание» нужно ввести краткое произвольное описание учетной записи, например Ваш адрес электронной почты целиком, или название Вашей компании.
+
+10. Нажмите кнопку «Далее»
+
+11. Работа с почтой осуществляется через штатное приложение Gmail
@@ -0,0 +1,112 @@
+# Настройка корпоративной почты Exchange на iPhone / iPad / Android (Outlook)
+
+## Apple iOS (версия 10 и выше)
+
+1.  Необходимо найти в AppStore и установить программу OUTLOOK от компании Microsoft
+
+2.  После установки, произведите запуск приложения, программа предложит добавить учетную запись.
+
+3.  Введите свой адрес электронной почты в форму и нажмите кнопку «Добавить учетную запись»:
+
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 100%" />
+</colgroup>
+<thead>
+<tr>
+<th style="text-align: center;"><img src="assets/exchange-outlook/media/image3.png" style="width:3.09375in;height:2.49719in" /></th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr>
+<td><ol start="4" type="1">
+<li><p>В появившемся далее окне выберите поставщика услуг электронной почты «Еxchange»:</p></li>
+</ol>
+<p><img src="assets/exchange-outlook/media/image4.png" style="width:3.40444in;height:2.44375in" /></p></td>
+</tr>
+<tr>
+<td></td>
+</tr>
+<tr>
+<td></td>
+</tr>
+<tr>
+<td></td>
+</tr>
+<tr>
+<td><ol start="5" type="1">
+<li><p>На следующем экране необходимо включить переключатель «Использовать дополнительные параметры» и ввести учетные данные в соответствии с примером на иллюстрации. А именно:</p></li>
+</ol>
+<blockquote>
+<p>Электронный адрес: Ваш электронный адрес полностью</p>
+<p>Пароль: Ваш персональный пароль</p>
+<p>Сервер: <strong>mail.youdomain.com</strong></p>
+<p>Домен: <strong>CORP</strong></p>
+<p>Имя пользователя: Ваше имя для входа в систему</p>
+</blockquote></td>
+</tr>
+<tr>
+<td style="text-align: center;"><img src="assets/exchange-outlook/media/image5.png" style="width:2.97917in;height:5.49273in" /></td>
+</tr>
+<tr>
+<td><ol start="6" type="1">
+<li><p>Учетная запись успешно настроена, программа готова к работе.</p></li>
+</ol></td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 33%" />
+<col style="width: 33%" />
+<col style="width: 33%" />
+</colgroup>
+<thead>
+<tr>
+<th style="text-align: center;"><p><u>Google Android (версия 7 и выше)</u></p>
+<ol type="1">
+<li><p>В Google Play Market необходимо найти и установить программу OUTLOOK от компании Microsoft.</p></li>
+<li><p>После установки, запустите приложение и нажмите кнопку «Добавить аккаунт». Затем нужно убрать галки с уже существующих аккаунтов на устройстве и нажать «Продолджить»:</p></li>
+</ol>
+<blockquote>
+<p><img src="assets/exchange-outlook/media/image6.png" style="width:3.24409in;height:5.11811in" /><img src="assets/exchange-outlook/media/image7.png" style="width:3.11417in;height:5.11811in" /></p>
+</blockquote>
+<ol start="3" type="1">
+<li><p>Программа предложит добавить учетную запись. Введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку «Продолжить» и появится пункт «Ввести вручную». Выбираем его.</p></li>
+</ol>
+<blockquote>
+<p><img src="assets/exchange-outlook/media/image8.png" style="width:3.0748in;height:3.54331in" /><img src="assets/exchange-outlook/media/image9.png" style="width:3.00787in;height:3.54331in" /></p>
+</blockquote></th>
+<th style="text-align: center;"></th>
+<th style="text-align: center;"></th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr>
+<td><ol start="4" type="1">
+<li><p>В открывшемся окне «Выберите тип учетной записи» необходимо выбрать вариант Exchange:</p></li>
+</ol></td>
+<td></td>
+<td></td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+
+<img src="assets/exchange-outlook/media/image10.png" style="width:2.48031in;height:3.93701in" />
+
+5.  На следующем экране будет предложено ввести учетные данные. Вам необходимо ввести Ваши учетные данные аналогично примеру на иллюстрации. А именно:
+
+> <img src="assets/exchange-outlook/media/image11.png" style="width:2.69291in;height:3.54331in" />
+>
+> Сервер: **mail.youdomain.com**
+>
+> Имя пользователя: corp\username (где username – название Вашей учетной записи в системе)
+>
+> Пароль: Ваш персональный пароль
+
+6.  Далее откроется окно с предложением добавить еще одну учетную запись. Выберете «Позже».
+
+<img src="assets/exchange-outlook/media/image12.png" style="width:2.07087in;height:3.54331in" />
+
+7.  Учетная запись успешно настроена, программа готова к работе.
@@ -0,0 +1,29 @@
+# Инструкция по использованию FTP-сервера компании
+
+## Задачи FTP-сервера
+
+Обеспечить обмен большими файлами с партнерами, находящихся за пределами корпоративной сети через Интернет в случае, если таковые файлы слишком велики для передачи по электронной почте.
+
+## Загрузка файлов
+
+Для того, что бы ваш партнер передал файл на корпоративный FTP сервер, или скачал приготовленный для него файл с сервера, ему нужно предоставить следующую информацию:
+
+Адрес сервера: ftp://mail.osk.team
+
+| **Название** | **Логин** | **Пароль**      | **Локальное размещение** |
+|--------------|-----------|-----------------|--------------------------|
+|              |           |                 |                          |
+| Общий (FTP)  | oskguest  | выдаётся по запросу | Z:\DIR_FTP\Public        |
+
+Полная ссылка: **ftp://oskguest:&lt;пароль&gt;@mail.osk.team**
+
+!!! note "Пароль"
+
+    Пароль к учётной записи `oskguest` предоставляется службой технической
+    поддержки по запросу и не публикуется на этом сайте.
+
+На «Диске Сервера» папка с FTP доступом называется DIR_FTP и располагается в корне диска.
+
+Важно понимать, что папка DIR_FTP открыта для доступа из вне тем, кто знает данные для доступа, и не предназначена для хранения конфиденциальной информации.
+
+Рекомендуемые программы для работы с FTP: CuteFTP, FileZilla, FAR Manager.
@@ -4,15 +4,12 @@ icon: lucide/book-open

 # Инструкции

-Добро пожаловать в базу инструкций. Выберите нужный раздел в меню слева
-или воспользуйтесь поиском вверху страницы.
+Добро пожаловать в базу инструкций. Выберите раздел ниже или в меню слева,
+либо воспользуйтесь поиском вверху страницы.

 ## Разделы

- [Пример инструкции](primer-instrukcii.md) — шаблон страницы с картинками и подсказками.
-
-!!! tip "Как добавить новую инструкцию"
-
-    Создайте Markdown-файл в папке `docs/`, добавьте его в `nav` в файле
-    `zensical.toml`, положите картинки в `docs/assets/` — и пересоберите сайт.
-    Подробнее — в `README.md` этого репозитория.
+- [Удалённый доступ](remote-access.md) — подключение к рабочему столу компании (Windows, iOS, Android, macOS).
+- [Почта Exchange (Outlook)](exchange-outlook.md) — настройка корпоративной почты в приложении Outlook на iPhone/iPad/Android.
+- [Почта Exchange (штатное ПО)](exchange-native.md) — настройка почты в стандартных приложениях устройства.
+- [FTP-сервер](ftp.md) — обмен большими файлами с партнёрами через корпоративный FTP.
@@ -1,55 +0,0 @@
---
-icon: lucide/file-text
---
-
-# Пример инструкции
-
-Эта страница — шаблон. Скопируйте её, переименуйте и наполните своим текстом.
-
-## Шаги
-
-1. Откройте нужное приложение.
-2. Выполните действие.
-3. Проверьте результат.
-
-## Картинки
-
-Положите изображение в `docs/assets/` и вставьте его так:
-
-```markdown
-![Описание картинки](assets/primer.png)
-```
-
-Картинку можно масштабировать (включено расширение `attr_list`):
-
-```markdown
-![Описание](assets/primer.png){ width="500" }
-```
-
-<!-- Когда добавите файл docs/assets/primer.png, раскомментируйте строку ниже:
-![Пример скриншота](assets/primer.png){ width="600" }
-->
-
-## Подсказки и предупреждения
-
-!!! note "Заметка"
-
-    Используйте блоки-заметки для важной информации.
-
-!!! warning "Внимание"
-
-    Так выделяются предупреждения.
-
-??? info "Нажмите, чтобы развернуть"
-
-    Скрытый блок — удобно для длинных пояснений или частых вопросов.
-
-## Сочетания клавиш
-
-Скопировать: ++ctrl+c++ &nbsp;&nbsp; Вставить: ++ctrl+v++
-
-## Чек-лист
-
- [x] Открыть приложение
- [ ] Выполнить настройку
- [ ] Проверить результат
@@ -0,0 +1,214 @@
+# Инструкция по использованию удалённого доступа к информационным ресурсам компании
+
+## Создание файла подключения на Windows
+
+Данное руководство приведено на основе Windows10. Методика создания подключения к удаленному доступу может отличаться в зависимости от используемых систем, но имеет похожие принципы. Важно помнить, что в подключении к удаленному доступу не нужно сохранять свой персональный пароль в целях безопасности.
+
+1.  Нажмите кнопку «Пуск», выберите «Программы» - «Стандартные». Для английской версии Windows: “Programs” - “Accessories”.
+
+2.  Найдите ярлык «Подключение к удаленному рабочему столу» и запустите его. Для английской версии Windows: «Remote Desktop Client”.
+
+3.  Если такой ярлык найти не удается, то выполните «Пуск» – «Выполнить», введите команду mstsc и нажмите «Ок». В случае использования Windows8 и старше без классического меню «Пуск» введите в строке поиска запрос «Подключение к удаленному рабочему столу» и запустите найденное приложение.
+
+4.  Окно программы по подключению к удаленному рабочему столу появится по центру экрана
+
+5.  Во вкладке «Общее» установите следующие значения:
+
+- Компьютер: **mail.domain.com:1406**
+
+- Имя пользователя: **CORP\Ivanov**
+
+  где CORP – название сети вашей организации, а Ivanov – персональный логин (имя пользователя).
+
+6.  Во вкладке «Локальные ресурсы» - «Удаленный звук» - «Параметры» установите значения: «Проигрывать на этом компьютере» и «Записать с этого компьютера».
+
+7.  В случае необходимости использования локальных дисков компьютера и флешек в удаленном сеансе, во вкладке «Локальные ресурсы» нажмите кнопку «Подробнее» и установите опции подключения ваших локальных дисков и опцию «Дисководы, которые будут подключены позже». Подключенные локальные диски будут доступны в окне «Мой компьютер» в удаленном сеансе после успешного подключения к нему.
+
+8.  Перейдите во вкладку «Взаимодействие» и установите следующие настройки:
+
+- Скорость соединения – «Спутник (2-16 Мбит с большой задержкой)»
+
+- Установите галочки напротив опций «Сглаживание шрифтов», «Стили оформления», , «Постоянное кэширование рисунков, «Восстановить подключение при разрыве».
+
+- Остальные опции нужно деактивировать
+
+9.  Перейдите на вкладку «Общее» и нажмите кнопку «Сохранить как», указав понятное размещения для файла, к примеру – Рабочий стол. Укажите произвольное понятное название файла, к примеру – «Работа» или «Сервер», или используя название вашей организации.
+
+10. В случае, если предполагается осуществлять удаленный сеанс с незнакомого компьютера, запишите созданный файл подключения на флешку.
+
+## Использование сеанса удалённого доступа
+
+1.  Запустите созданный вами ранее файл подключения с Рабочего стола или с флеш-диска. В случае возникновения предупреждения системы безопасности – установите отметку «Больше не выводить запрос…» и нажмите кнопку «Подключить».
+
+<!-- -->
+
+11. Согласитесь со всеми предлагаемыми предупреждениями, и если потребуется – примите предлагаемый сертификат.
+
+12. При правильных действиях, должен появиться виртуальный рабочий стол и привычные пользователю программы.
+
+13. В верхней части экрана по центру доступна панель управления удаленным подключением (синего цвета). Вы можете свернуть удаленную сессию с помощью значка \_ и вернуться на рабочий стол локального компьютера. В этом случае удаленная сессия будет свернута на панель задач.
+
+14. Для выхода из удаленной сессии вам необходимо нажать «Пуск» - «Завершение сеанса …», и вернуться на рабочий стол локального компьютера.
+
+## Подключение на iOS (10 и выше)
+
+1.  Необходимо установить программу “Parallels Client” из Apple AppStore, и запустить ее.
+
+<!-- -->
+
+15. Создайте новое соединение кнопкой «+»
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image3.jpeg" style="width:2.04167in;height:1.58333in" alt="IMG_4589" />
+
+16. Выберите тип подключения – «Стандартный RDP»
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image4.jpeg" style="width:1.97917in;height:2.19792in" alt="IMG_4591" />
+
+17. Заполните форму в соответствии со снимком экрана и нажимаем «Настройки подключения»:
+
+- Введите понятное имя: SERVER (или любое на ваше усмотрение);
+
+- Введите «Адрес сервера»: **mail.domain.com**
+
+- Введите «Имя пользователя»: **CORP\Ivanov** где CORP – название сети вашей организации, а Ivanov – персональный логин (имя пользователя).
+
+- В поле «Пароль»: ничего вводить не надо, запрос пароля возникнет при подключении
+
+  <img src="assets/remote-access/media/image5.jpeg" style="width:2.94792in;height:3.19792in" alt="IMG_4593" />
+
+18. На экране «Настройки подключения» укажите «Порт»: **1406** а опцию «Проверка подлинности сервера» - «Подключиться».
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image6.jpeg" style="width:3.02083in;height:1.6875in" alt="IMG_4594" />
+
+19. Нажмите «Подключить» в верхнем правом углу экрана. Установите переключатель «Сохранить после входа» в положение «включено». По нажатию «Продолжить» в верхнем правом углу соединение будет сохранено. При вводе пароля будет произведено подключение к удаленному рабочему столу.
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image7.jpeg" style="width:3.03125in;height:2.38542in" alt="IMG_4595" />
+
+20. В дальнейшем созданное подключение можно выбрать на экране «Подключения» после запуска программы “Parallels Client”.
+
+## Подключение на Android
+
+1.  Необходимо установить программу “Parallels Client” из Google PlayMarket, и запустить ее
+
+<!-- -->
+
+21. Создайте новое соединение кнопкой «+»
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image8.png" style="width:2.30208in;height:4.14583in" alt="2018-04-27 08.25.50" />
+
+22. Выберите тип подключения – «Стандартный RDP»
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image9.png" style="width:2.30208in;height:4.07292in" alt="2018-04-27 08.26.07" />
+
+23. Заполните форму в соответствии со снимком экрана:
+
+- Введите понятное имя: SERVER (или любое на ваше усмотрение);
+
+- Введите «Адрес сервера»: **mail.domain.com**
+
+- Введите «Имя пользователя»: **CORP\Ivanov** где CORP – название сети вашей организации, а Ivanov – персональный логин (имя пользователя).
+
+- В поле «Пароль»: ничего вводить не надо, запрос пароля возникнет при подключении.
+
+  <img src="assets/remote-access/media/image10.png" style="width:2.16667in;height:3.84375in" alt="2018-04-27 08.42.55" />
+
+24. В настройках подключения необходимо изменить порт сервера на 1406
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image11.png" style="width:2.0625in;height:3.65625in" alt="2018-04-27 08.26.56" />
+
+25. После указания всех настроек станет активна кнопка «Подключить». При нажатии на нее вам будет предложено ввести пароль. Галочку «Сохранить пароль» ставить не нужно.
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image12.png" style="width:2.3125in;height:4.13542in" alt="2018-04-27 08.46.58" />
+
+26. После ввода корректного пароля и нажатия «OK» вам будет выведено оповещение о сертификате. В этом окошке необходимо поставить галочку «Больше не спрашивать» и нажать «Принять». После этого подключение будет установлено.
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image13.png" style="width:2.33333in;height:4.13542in" alt="2018-04-27 08.28.23" />
+
+27. Все созданные подключения будут отображаться списком на главном экране приложения
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image14.png" style="width:2.35417in;height:4.19792in" alt="2018-04-27 08.58.51" />
+
+## Подключение на macOS (10.10 и выше)
+
+1.  Установите из App Store приложение Microsoft Remote Desktop 10:
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image15.png" style="width:6.48958in;height:1.66667in" alt="vmware_2018-04-27_10-55-24" />
+
+2.  Запустите установленное приложение
+
+3.  Создайте новое подключение с помощью кнопки «Add desktop». В появившемся окне производим следующие настройки:
+
+- «PC Name»: **mail.domain.com:1406**
+
+- «User account» – «Add user account», в появившемся окне в поле «User name» введите персональное имя пользователя в системе, в виде **CORP\Ivanov** где CORP – название сети вашей организации, а Ivanov – персональный логин (имя пользователя). Остальные поля заполнять не нужно.
+
+- Нажмите «Save».
+
+28. Произведите настройку, как показано на снимках экрана:
+
+    <img src="assets/remote-access/media/image16.png" style="width:2.80208in;height:1.36458in" alt="vmware_2018-04-27_11-31-45" /><img src="assets/remote-access/media/image17.png" style="width:2.45833in;height:3in" alt="vmware_2018-04-27_11-28-09" />
+
+29. Созданное подключение появится в основном окне программы. Запустите его двойным нажатием.
+
+30. В появившемся запросе системы безопасности необходимо принять сертификат. Нажимаете кнопку “Show certificate” и выполняете настройку в соответствии со снимком экрана:
+
+|     |
+|:---:|
+|     |
+
+> <img src="assets/remote-access/media/image18.png" style="width:6.48958in;height:1.84375in" alt="vmware_2018-04-27_11-38-28" />
+>
+> <img src="assets/remote-access/media/image19.png" style="width:6.48958in;height:4.51042in" alt="vmware_2018-04-27_11-38-48" />
+
+31. При необходимости macOS попросит подтвердить данную операцию согласно настроенному методу аутентификации. Чаще всего система запрашивает пароль от настроенной локальной учетной записи на вашем компьютере Mac.
+
+> <img src="assets/remote-access/media/image20.png" style="width:3.33333in;height:1.71875in" alt="vmware_2018-04-27_11-51-53" />
+
+|     |
+|-----|
+
+32. При запросе пароля от персонального имени пользователя, введите его и подтвердите соединение кнопкой «Done», после чего будет установлено соединение с сервером.
+
+## Часто задаваемые вопросы
+
+<!-- -->
+
+1.  Я могу подключиться к ресурсам компании с домашнего компьютера ?
+
+    Любой сотрудник компании, имеющий учетную запись (логин и пароль), может осуществить подключение к корпоративному серверу удаленного доступа и получить свой привычный «рабочий стол», доступ к программам, папкам, файлам, корпоративной почте и т.д. Осуществить это можно с любого компьютера, смартфона, планшета который находится в любом месте, где есть работоспособный интернет. Для успешного подключения нужно знать четыре вещи: свой логин, свой пароль, адрес сервера и его порт, методику создания файла подключения.
+
+2.  Как мне узнать адрес сервера, его порт и методику создания подключения ?
+
+    Каждому пользователю доступна папка с типовыми инструкциями, расположенная на сервере по этому пути: «Z:\DIR_ОБЩАЯ\Инструкции IT». Ярлык на эту папку расположен у каждого пользователя на «рабочем столе». В папке содержится подробнейшая инструкция по подключению к серверу удаленного доступа.
+
+3.  Как мне узнать свое имя пользователя и пароль ?
+
+    Каждый пользователь, приходя в компанию, получает Карточку пользователя, в которой содержатся его учетные данные. Имя пользователя (логин), как правило, равно фамилии сотрудника, или тому, что указано в адресе электронной почты до «собаки». Имя пользователя – это одно слово латинскими буквами, например Petrov. Имя пользователя не может быть в виде «Василий Иванович Петров». Пароль пользователя – содержит буквы латинского алфавита и цифры. Сотрудники «АйТи Депо» не отправляют логинов и паролей пользователей по электронной почте и не говорят их по телефону, каждый пользователь обязан знать свой логин и пароль, обеспечив их надлежащее хранение только в одном месте – в своей памяти.
+
+4.  Что делать, если я уже нахожусь дома (в командировке) и не имею доступа к инструкции ?
+
+    Пользователю следует заранее подготовиться к удаленной работе, и взять с собой домой или в командировку инструкцию по подключению, в электронном или бумажном виде. Если этого не случилось, инструкцию и готовый файл подключения можно запросить у своих коллег или у службы технической поддержки «АйТи Депо» по электронной почте.
+
+5.  Что делать, если содержание инструкции не понятно или ее лень читать ?
+
+    Для таких печальных случаев, нами создан готовый файл подключения, который находится в той же папке с инструкциями, и имеет пиктограмму в виде монитора. Как правило, он называется «SERVER» или аналогично названию компании. Этот файл нужно скопировать на личный компьютер любым удобным способом (флешка, облако, е-мейл). При запуске файла подключения, останется лишь ввести свое имя пользователя (логин) и пароль.
+
+6.  Как перенести готовый файл подключения на компьютер Apple или в смартфон\планшет?
+
+    Готовый файл подключения будет работать только в Windows-системах. Для создания подключения к удаленному доступу в MacOS или Linux системах необходимо ознакомиться с инструкцией и создать подключение самостоятельно.
+
+7.  Что делать, если при после ввода пароля возникает ошибка «Учетные данные недопустимы» ?
+
+    Данная ошибка говорит о том, что пользователь вводит имя пользователя (логин) или пароль неверно. Первым делом нужно проверить, что раскладка клавиатуры – английская, и выключен CapsLock. Не стоит повторять ввод логина и пароля снова не проверив это – пять попыток неверного ввода пароля заблокируют учетную запись пользователя, а последующие попытки неверного ввода – заблокируют IP адрес удаленного компьютера.
+
+8.  Что делать, если при после ввода пароля возникает ошибка «Учетная запись заблокирована» ?
+
+    Данная ошибка говорит о том, что пользователь уже ввел свой логин и пароль неверно пять раз, и учетная запись заблокировалась. Блокировка учетной записи будет снята автоматически через 30 минут. Блокировку учетной записи так же может снять служба технической поддержки «АйТи Депо» по запросу, поступившему в рабочее время.
+
+9.  Что делать, если при подключении возникает ошибка «Не удается найти компьютер» ?
+
+    Данная ошибка возникает сразу после запуска файла подключения и до приглашения ввода логина и пароля. Это означает, что пользователь уже ввел свой логин и пароль неверно более пяти раз, и система безопасности сервера заблокировала IP адрес компьютера. Эта блокировка будет снята автоматически только через сутки. Для того, чтобы служба технической поддержки «АйТи Депо» сняла блокировку вручную, пользователю на своем личном компьютере следует запустить браузер и пройти по ссылке: www.2ip.ru Этот сайт покажет пользователю IP адрес его интернет-подключения. В адрес технической поддержки «АйТи Депо» нужно сформировать письмо с просьбой разблокировать IP адрес, в котором указать название компании, фамилию пользователя и IP адрес, который покажет данный сайт.
+
+10. Как правильно завершить активный сеанс удаленного подключения ?
+
+    Для корректного завершения сеанса, находясь в самом удаленном сеансе (на сервере), следует выполнить «Пуск» - «Завершение сеанса». Если произвести отключение сеанса крестом в верхней панели удаленного подключения или через «Пуск» - «Отключить» - то сеанс отключится, но продолжит свое существование на сервере, потребляя его ресурсы.
@@ -15,7 +15,10 @@ Copyright &copy; 2026 ОСК
 # Remove this block to let Zensical derive the nav from the folder structure.
 nav = [
  { "Главная" = "index.md" },
-  { "Пример инструкции" = "primer-instrukcii.md" },
+  { "Удалённый доступ" = "remote-access.md" },
+  { "Почта Exchange (Outlook)" = "exchange-outlook.md" },
+  { "Почта Exchange (штатное ПО)" = "exchange-native.md" },
+  { "FTP-сервер" = "ftp.md" },
 ]

 [project.theme]